해외 쇼핑몰에서 주문한 물건은 현지 운송사와 세관, 국내 택배사를 차례로 거쳐 문 앞에 도착합니다. 이 페이지는 그 길목마다 열게 되는 공식 사이트를 직구몰, 통관, 배송조회 순서로 나누고, 얼마나 자주 쓰는지에 맞춰 레벨을 하나씩 붙여 두었습니다.
| 레벨 | 사이트 | 공식 도메인 | 쓰임새 | 확인 | 이동 |
|---|---|---|---|---|---|
| Lv.1 | CJ대한통운 | cjlogistics.com | 송장번호로 택배 위치 조회 | 정상 | 바로가기 |
| Lv.2 | 우체국 | epost.go.kr | 국제 EMS 접수와 배송 추적 | 정상 | 바로가기 |
| Lv.2 | 한진택배 | hanjin.com | 반품 회수 예약과 운송장 확인 | 정상 | 바로가기 |
| Lv.3 | 관세청 유니패스 | unipass.customs.go.kr | 직구 물품 통관 진행 단계 조회 | 정상 | 바로가기 |
| 레벨 | 사이트 | 공식 도메인 | 쓰임새 | 확인 | 이동 |
|---|---|---|---|---|---|
| Lv.2 | 알리익스프레스 | ko.aliexpress.com | 전자 부품·소품 해외 주문 | 정상 | 바로가기 |
| Lv.2 | 아마존 | amazon.com | 미국 정품 영양제 직구하기 | 정상 | 바로가기 |
| Lv.3 | 17TRACK | 17track.net | 해외 운송장 번호 통합 추적 | 정상 | 바로가기 |
이름이나 바로가기를 누르면 공식 도메인이 새 창으로 열립니다. 확인 칸은 접속 응답과 https 연결을 점검한 날짜입니다.
해외직구는 결제 버튼을 누르는 순간 끝나지 않습니다. 주문 뒤에는 현지 운송사의 출고 기록, 배송대행지 입고, 세관 통관, 국내 택배사 인계가 이어지고, 단계가 바뀔 때마다 조회해야 하는 사이트도 달라집니다. 이 분야에는 7곳의 공식 사이트를 올렸습니다. 자주 쓰는 해외 쇼핑몰과 국내 택배사는 앞쪽에, 통관 진행 조회나 개인통관고유부호 발급처처럼 필요할 때만 여는 곳은 뒤쪽에 두었습니다. 직구가 처음이라면 위에서부터 차례로, 이미 익숙하다면 지금 막혀 있는 단계의 사이트만 골라 쓰면 됩니다.
알리익스프레스, 아마존과 CJ대한통운·우체국택배 조회처럼 주문하고 택배를 확인할 때 거의 매번 거치게 되는 곳입니다.
아이허브, 이베이, 배송대행지 서비스, 관세청 유니패스 통관 조회처럼 직구를 몇 번 해 본 뒤부터 자주 찾게 되는 곳입니다.
USPS·DHL 같은 해외 운송사 추적과 국제거래 소비자포털처럼 배송 지연이나 분쟁이 생겼을 때 깊이 들여다보는 곳입니다.
해외에서 출발한 물건은 배송 도중에 운송장 번호가 바뀌는 일이 흔합니다. 현지에서 붙은 번호는 해외 운송사 사이트에서, 국내에 들어와 택배사로 넘어간 뒤의 번호는 CJ대한통운이나 우체국택배 같은 국내 택배사 사이트에서 조회됩니다. 쇼핑몰 주문 내역에 보이는 번호로 국내 택배사를 검색했는데 결과가 없다면 아직 국내로 인계되지 않았거나 다른 번호가 새로 붙었을 가능성이 큽니다. 이럴 때는 관세청 유니패스에서 화물 진행 단계를 먼저 확인해 보세요. 물건이 세관 앞에서 대기 중인지, 이미 반출되어 택배사로 넘어갔는지를 알 수 있어 쇼핑몰에 같은 문의를 여러 번 넣을 일이 줄어듭니다.
미국이나 일본 쇼핑몰 가운데에는 한국으로 바로 보내 주지 않는 곳이 있어 배송대행지를 거치게 됩니다. 이때는 쇼핑몰, 배송대행지, 국내 택배사라는 세 군데의 기록을 서로 맞춰 봐야 합니다. 쇼핑몰이 발송 완료라고 표시해도 배송대행지 창고에서 입고 처리가 되기 전까지는 다음 단계로 넘어가지 않습니다. 입고가 유난히 늦어지면 쇼핑몰 주문번호와 현지 운송장 번호를 함께 준비해 배송대행지 공식 사이트의 문의 메뉴를 이용하세요. 배송대행지는 이름이 비슷한 업체가 많으므로 처음 가입할 때 쓴 공식 주소를 북마크해 두고 그 주소로만 드나드는 편이 안전합니다.
관세청 유니패스의 화물 진행 정보 조회에서 운송장 번호나 화물관리번호로 확인할 수 있습니다. 반입, 심사, 반출 같은 단계가 표시되며, 반출 뒤에는 국내 택배사 조회로 넘어가면 됩니다.
면세 기준은 물품 종류와 출발 국가, 제도 변경에 따라 달라질 수 있어 이 페이지에 금액을 적어 두지 않았습니다. 주문 전에 관세청 공식 안내에서 현재 기준과 합산 과세 조건을 확인해 주세요.
먼저 쇼핑몰 고객센터에 주문번호와 함께 문의하고, 해결이 어려우면 한국소비자원의 국제거래 소비자포털에서 상담을 신청할 수 있습니다. 카드로 결제했다면 카드사의 해외 결제 이의 제기 절차도 함께 알아보세요.
18개 분야 공식 사이트 134곳이 전체 레벨맵에 있습니다.